Trade Marketing
Formation des réseaux de vente pour le tourisme
Un agent de voyages ne recommande que ce qu'il connaît : nous concevons et déployons vos modules de formation, en salle ou en e-learning, jusqu'aux agences les plus éloignées de votre réseau.
Nous concevons des programmes de formation destinés aux agents de voyages, en présentiel ou en e-learning, pour qu'ils maîtrisent votre destination ou votre produit avant de le vendre. Sur nos dispositifs récents, 178 agents ont été formés au Canada et 194 participants ont complété un module e-learning en Corée du Sud au Benelux.
Pour qui formons-nous les réseaux de vente
Les offices de tourisme et destinations internationales qui veulent que les agences françaises connaissent leur offre en détail, au-delà du dépliant remis en salon, avec un contenu qui reste consultable longtemps après la rencontre initiale.
Les compagnies aériennes et tour-opérateurs qui lancent un produit et doivent former rapidement un grand nombre d'agents répartis sur tout le territoire, sans pouvoir tous les réunir en salle ni mobiliser un budget de déplacement pour chacun.
Les réceptifs et DMC qui veulent que les agences émettrices maîtrisent les spécificités d'un circuit avant de le proposer, pour réduire les demandes de renseignement après-vente et les mauvaises surprises côté client final.
Les groupes hôteliers qui multiplient les établissements et doivent maintenir à jour la connaissance produit d'un réseau d'agences déjà formé, au fil des rénovations ou des nouvelles ouvertures, sans reprendre à zéro à chaque changement.
Présentiel ou e-learning : quel format choisir
Le présentiel permet d'échanger en direct avec les agents, de répondre aux objections et de créer un lien avec votre marque, mais il limite le nombre d'agents touchés par session et impose un déplacement.
L'e-learning touche un réseau bien plus large, disponible à toute heure et mesurable module par module, au prix d'un contact moins direct. Nous combinons souvent les deux : un module e-learning obligatoire suivi d'une session présentielle pour les agents les plus impliqués.
Maintenir un réseau formé dans la durée
Une formation lancée une seule fois perd son effet dès que le turnover d'agents en agence renouvelle une partie du réseau : les nouveaux venus n'ont jamais suivi le parcours et vendent le produit sans en connaître les spécificités. Nous recommandons de garder le module e-learning accessible en continu plutôt que de le fermer à la fin de la campagne de lancement.
L'articulation avec les autres leviers de trade marketing compte également : un agent formé en e-learning qui participe ensuite à un éductour retient mieux le programme terrain, car il en a déjà les bases théoriques. À l'inverse, un agent rencontré en workshop sans formation complémentaire risque d'oublier une partie des arguments échangés en rendez-vous.
Notre méthode
Comment se déroule formation des réseaux de vente
Étape 1 · J-60
Cadrage pédagogique
Nous définissons les messages clés que chaque agent doit retenir et le format le plus adapté : session en salle, webinaire ou module e-learning autonome, selon la taille du réseau visé et sa dispersion géographique.
Étape 2 · J-40
Conception des contenus
Rédaction des supports, construction du parcours pédagogique et, pour l'e-learning, intégration des contenus sur une plateforme accessible aux agences à leur rythme. Nous découpons le parcours en modules courts pour qu'un agent puisse le suivre entre deux rendez-vous clients sans y consacrer une demi-journée.
Étape 3 · J-15
Diffusion et animation
Ouverture du programme aux agents ciblés, relances pour maximiser le taux de complétion et, en présentiel, animation des sessions sur le terrain. Les agences les moins actives sur la plateforme font l'objet d'une relance dédiée plutôt que d'un rappel générique envoyé à tout le réseau.
Étape 4 · J+30
Suivi des agents formés et certification
Suivi individuel de la progression, remise d'une attestation ou certification aux agents ayant terminé le parcours et consolidation du nombre total d'agents formés. La certification donne à l'agent un argument supplémentaire à mettre en avant auprès de ses propres clients.
Ce que vous recevez
- Programme pédagogique adapté au format choisi
- Supports de formation rédigés
- Plateforme e-learning paramétrée si le format le nécessite
- Animation des sessions en présentiel
- Suivi individuel de la progression des agents
- Attestation ou certification remise aux agents formés
Ce que nous mesurons
- Nombre d'agents formés sur la période (178 agents formés pour un client canadien)
- Taux de complétion du parcours e-learning (194 formations complétées sur une campagne Corée du Sud/Benelux)
- Taux de réussite aux évaluations de fin de module
- Nombre de sessions présentielles animées
- Part des agents formés ayant ensuite vendu le produit
Questions fréquentes
Formation des réseaux de vente : vos questions
Combien de temps faut-il pour déployer une formation réseau de vente ?
Comptez environ deux mois entre le cadrage pédagogique et la fin des premières sessions : la conception des contenus est l'étape la plus longue, la diffusion elle-même peut ensuite courir sur plusieurs semaines pour toucher un réseau large.
Quel budget prévoir pour une formation des agents de voyages ?
Le budget dépend du périmètre : format retenu, nombre d'agents visés, langues nécessaires et hébergement ou non sur une plateforme dédiée. Un chiffrage détaillé est établi une fois le format arrêté.
Comment s'assurer que les agents formés vendent réellement le produit ?
Nous croisons le suivi des agents formés avec les remontées commerciales de nos clients pour identifier les agences qui ont effectivement intégré le produit à leur offre, et relançons celles qui ont terminé la formation sans encore avoir vendu. Un module terminé sans vente qui suit n'est pas un échec en soi, mais un signal à approfondir avec l'agence concernée.
Faut-il former tout le réseau ou cibler les agences prioritaires ?
Cela dépend de l'objectif : un lancement de produit nécessite souvent une formation large pour toucher un maximum d'agents avant l'ouverture des ventes, tandis qu'une mise à jour de contenu peut être ciblée sur les agences déjà actives sur votre offre. Nous établissons ce ciblage avec vous à partir des données de vente disponibles plutôt que de diffuser systématiquement à l'ensemble de la base.
Comment le programme reste-t-il à jour si l'offre évolue ?
Les contenus e-learning sont conçus pour être actualisés sans reconstruire l'ensemble du parcours : un module obsolète peut être remplacé isolément, avec notification aux agents déjà formés si l'évolution le justifie. Cette logique évite de devoir relancer une campagne complète à chaque ajustement mineur de l'offre commercialisée.
Aller plus loin
Les autres prestations Trade Marketing
Workshop agents de voyages
Un workshop met vos équipes commerciales en rendez-vous face à des agences de voyages, ville par ville, avec un format resserré et un suivi mesurable après coup.
Éductour
Faire vivre votre produit à un groupe d'agences plutôt que le leur décrire : nous organisons l'éductour de bout en bout, du recrutement des participants au suivi des ventes qui en découlent.
Roadshow B2B
Une seule mobilisation d'équipe pour couvrir plusieurs villes à la suite : nous organisons votre roadshow B2B, du choix des étapes jusqu'au bilan comparé ville par ville.
Résultats publiés en euros
Chiffres de retombées, de trafic et de ventes, fiche par fiche.
Voir les études de casMéthode et reporting affichés
Chaque mission suit une méthode publique, avec un reporting daté.
Notre méthodeRéseau international, 35+ marchés
Représentation et relais presse sur plus de 35 marchés émetteurs.
Représentation de destinations
Comment ça se passe si vous nous confiez cette mission ?(4 étapes)
- 1
Votre brief, ou 30 minutes d'échange
Vous nous écrivez, ou vous réservez un créneau de visio. Contexte, objectifs, marchés visés, budget envisagé : une fourchette suffit.
- 2
Nous vous posons les bonnes questions
Sous 48 heures ouvrées, un membre de l'équipe revient vers vous pour challenger le besoin et cadrer les enjeux réels du projet.
- 3
Recommandation argumentée et chiffrée
Dispositif, calendrier, équipe et indicateurs, budget détaillé. Elle reste à vous, quoi qu'il arrive : que nous travaillions ensemble ou non.
- 4
Démarrage sous 2 à 3 semaines
Une fois la recommandation validée, l'équipe dédiée est constituée et le premier jalon est posé sous deux à trois semaines.
Un projet formation des réseaux de vente ?
Décrivez-nous votre contexte : nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées avec une première recommandation.
Réponse sous 24 h ouvrées, calendrier salons et réseaux inclus.
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